Összeomlott az e-egészségügyi rendszer több patikában

Összeomlott az e-egészségügyi rendszer a patikákban az első olyan munkanapon, amikor teljes terhelést kapott. A patikák egy részében nem működött a szisztéma: volt, ahol még fölcsatlakozniuk sem sikerült, akinek pedig ezzel nem volt gondja, az hibaüzenetet kapott. Míg a szerdai nyitónap, november 1-je, amikor csak ügyeletek működtek, valójában csöndesen lezajlott, addig csütörtökön megteltek a szakmai fórumok a háziorvosok és patikusok panaszaival.

– Nálunk nincs gond – mondta lapunknak az egyik nagy budai bevásárlóközpont gyógyszerésze, hozzátéve – mert belépni sem tudunk. Így minden úgy csinálunk, ahogyan az e-recept előtti időkben. Hallottuk, hogy vannak vidéki helyek, ahol működik – fűzte még hozzá bizakodva. Egy másik fővárosi nagy patikában a fölcsatlakozás még ment, aztán viszont 40 percet kellett várni a vényre. A betegek egyre dühösebbek, a sor meg egyre hosszabb lett a kiadóablakok előtt, így inkább kikapcsolták a rendszert. Csinálták úgy, ahogyan korábban. Egy harmadik gyógyszertárban is a gyorsasággal volt gond: minden egyes támogatott gyógyszerre hibákat írt ki a rendszer, ráadásul 20-30 másodperceket kell várni, hogy egyáltalán eljusson eddig a hibaüzenetig. – Addig álldogálunk – fogalmazott a gyógyszerész.

A háziorvosok is jobbára csak bosszankodtak: "Kétszer próbáltam csatlakozni, sikertelenül. A váró tele, nem fogok konfrontálódni, idegeskedni." Egy másik háziorvos azt írta: szeretnék jelezni, hogy nem működik semmi, de nem veszik fel a telefont az Állami Egészségügyi Ellátó Központban. "Eddig egyszer sem sikerült őket elérni 1000 próbálkozás után. Az e-mailre sem válaszoltak. A tér nálunk is folyamatosan akadozik, néha működik, máskor nem. Az új verzióban ma reggel a nővér szépen előkészített nekem minden receptet. Jóváhagytam, majd minden lefagyott. Kísérletezésre nincs idő, ha tele a váró" – írta, azt is hozzátéve, hogy most visszaállt a tér nélküli "üzemmódra", de mi lesz holnap.

Vartus Gergely miniszteri biztos szerint csütörtök délelőtt valóban volt egy kis „torlódás” az e-receptek körül, de tudomása szerint ez kora délutánra megoldódott. Közlése és a humántárca tájékoztatása szerint csütörtök este hatig 4,6 millió – vélhetően betegellátási – esemény volt és a problémák ellenére 180 ezer feletti volt a beküldött e-receptek száma. Szerintük "jelentősebb fennakadások nélkül" elindult az e-egészségügyi tér.