Var;
fogyasztóvédelmi jelentés;
2018-06-11 20:30:00
Van még mit javítaniuk a bankoknak az ügyfél-tájékoztatás terén: az MNB tavaly a jelzáloghitel-felvételt megelőző jogsértő tájékoztatás miatt 21 pénzügyi intézményre összesen 19 millió, a kézizáloghitelek kereskedelmi kommunikációjára vonatkozó hiányosságokért pedig 11 intézményre 65,5 millió forint bírságot szabott ki – derül ki a jegybank tegnap bemutatott pénzügyi fogyasztóvédelmi jelentéséből. Az intézmények gyakorlatában rendszerszintű hiányosságokat ugyan nem tapasztalt a jegybank, de például a jelzáloghitel törlesztőrészlet változatlanságának időtartamára vonatkozó előzetes tájékoztatás terén voltak elmaradások.
Márpedig egy hitelfelvételnél ez nem éppen elhanyagolható kérdés. Jelenleg – a történelmi mélyponton álló, nulla közeli referenciakamatok miatt – rendkívül kedvező feltételekkel lehet hitelhez jutni, ám a nem rögzített kamatozású hitelek törlesztőrészlete később változhat. A jegybank számításai szerint már a kamatszint mérsékeltebb, 1-3 százalékpontos változása is drasztikusan, mintegy harmadával emelheti a törlesztőrészletet. Mindez különösen a jelzáloghitelek esetében jelent kiemelt kockázatot, mivel azokat jellemzően hosszabb távra, 10-15 évre veszik fel. A jegybank ezért a fix kamatozású hitelek felé terelné az adósokat, és tavaly elindította a minősített fogyasztóbarát lakáshitel programot - emlékeztetett Freisleben Vilmos, az MNB Fogyasztóvédelmi igazgatóságának igazgatója. Ezek a kölcsönök fix kamatozásúak, rövidebb idő alatt folyósítják és nincsenek rejtett költségek. Márciusra az új lakáshitel-folyósítások felét fix kamatozású minősített fogyasztóbarát lakáshitelek tették ki, ám a teljes lakáshitel-állomány jelentős része még mindig változó kamatozású.
A jegybank a jelzáloghitelezés ismételt felfutása miatt 11 bank jelzáloghitel-szerződésekre vonatkozó szabályzatait, aktuális kondíciós listáit és mintaszerződéseit is tüzetesen megvizsgálta. Valamennyi bank esetében talált olyan általános szerződési feltételeket, amelyek egy közérdekű perben tisztességtelennek minősülhetnek. A kifogásolt rendelkezések korlátozták vagy nehezítették az adósok előtörlesztési jogát, illetve a biztosító megválasztásának vagy megváltoztatásának lehetőségét, valamint lehetővé tették a kamatkedvezmények indokolatlan visszavonását. Előfordultak olyan kikötések is, amelyek nem valós költségek felszámolására, a szerződés aránytalan okokból történő felmondására adtak lehetőséget. Az érintett bankok módosították vagy törölték a kifogásolt szerződéses kikötéseket.