Több, a külföldi bankkártya-tranzakciók helyszíni átszámítását érintő panasz is érkezett az elmúlt időszakban a Magyar Nemzeti Bank (MNB) ügyfélszolgálatához, amelyben az ügyfelek azt sérelmezték, hogy nem kaptak megfelelő tájékoztatást a helyszíni valutaátváltási szolgáltatás kedvezőtlen feltételeiről. Előfordult az is, hogy a külföldi készpénzkiadó automata kizárólag az üzemeltető által meghatározott árfolyamon átszámított forintösszeg elfogadását tette lehetővé. Ez azonban ellentétes a vonatkozó európai uniós szabályozással – hívta fel a figyelmet közleményében a jegybank.
A külföldön is egyre gyakrabban előforduló, a bankkártya tranzakciókhoz - vásárláshoz, készpénzfelvételhez - kapcsolódó helyszíni átváltás (dinamikus valutakonverzió, vagyis DCC) választható, de többletköltségekkel járó kényelmi szolgáltatás. A DCC-t nyújtó készülékek a bankkártya első 6 számjegye alapján azonosítják a kártyakibocsátó országot, és a bankkártya pénznemét, így az üzemeltetést végző külföldi szolgáltató által meghatározott árfolyamon azonnal átszámítják a vásárlás vagy készpénzfelvétel összegét forintra is.
A helyszíni átváltással kalkulált forintösszeget azonban nem kötelező elfogadni – hangsúlyozta az MNB. A fogyasztó minden esetben dönthet úgy, hogy a vásárlás ellenértékét az adott ország helyi pénzében fizeti ki: e lehetőséget az ATM vagy a terminál kijelzőjén is jól láthatóan meg kell jeleníteni. Ebben az esetben a vásárlási összeg forintra átszámítása és bankszámlára terhelése a – jellemzően kedvezőbb árfolyamú – „hagyományos” kártyatársasági és banki átváltással történik.
A DCC az azonnali forint-átszámítással látszólag átláthatóbbá teszi a vásárlást és a készpénzfelvételt, hiszen már a tranzakcióval egyidejűleg látni lehet a számláról levonandó fix forintösszeget. E szolgáltatás azonban - az üzemeltetést végző külföldi szolgáltató díja, valamint a kártyabirtokos szempontjából rendkívül kedvezőtlen árfolyam miatt - gyakran magasabb költséggel jár, mintha a helyi pénzben történő fizetést és a saját bank általi átváltást választaná az ügyfél.
A „hagyományos” átváltásnál a kártyatársaságok a külföldi kártyás ügyletek összegét – függetlenül attól, melyik országban történik a fizetés – először euróban vagy amerikai dollárban terhelik tovább a magyarországi hitelintézet felé. Amennyiben a kártyához forint számla kapcsolódik, a hazai bank ezután egy előre meghatározott árfolyamon átváltja a kártyatársaság által küldött összeget forintra.
A kártyás fizetéseknél alkalmazott átváltási árfolyamokról – az üzletszabályzatokban, hirdetményekben – a hazai hitelintézeteknek előzetes tájékoztatást kell adni ügyfeleiknek, és a konkrét ügylet adatait is ellenőrizhetővé kell tenniük a számlakivonaton. A bankoknak ugyanakkor csak az általuk alkalmazott árfolyamokról kell tájékoztatniuk, a nemzetközi kártyatársasági elszámolásokhoz tartozó árfolyamokról azok honlapján lehet információt kapni.
