Jelentősen megrendült Angela Merkel bizalma az Egyesült Államokban. Mint a német sajtó írta, "mi szükség van ezek után ellenségekre, ha az országnak ilyen barátai vannak". Először a Spiegel adott hírt a kancellár telefonjának megfigyeléséről, s ezután indított vizsgálatot a szövetségi informatikai hivatal, a BSI. Hogy pontosan mire is jutott, erről egymásnak ellentmondó információk láttak napvilágot. Az első hírek arról szóltak, hogy szivárogtak ki információk a mobilról. Nem derült azonban ki, ez mit is jelent, vagyis lehallgatták-e telefonbeszélgetéseit, vagy bizonyos adatokat töltöttek-e le róla. A Die Welt azonban úgy értesült, nincs minden kétséget kizáró bizonyíték arra, hogy az NSA-nak sikerült is információkhoz jutnia a telefonról. A német szövetségi hírszerzés, a BND mindenesetre megerősítette, hogy az NSA próbálkozott a megfigyeléssel.
Angela Merkel szóvivője, Steffen Seibert útján közölte, Barack Obama tudtára adta, hogy ez az eljárás elfogadhatatlan Németország számára, ilyen régi és szoros partnerek között pedig megengedhetetlen egymásmegfigyelése. Hangsúlyozta, súlyos bizalmi válság keletkezett a két ország között. A kancellár azonnali átfogó magyarázatot követelt Washingtontól. A Fehér Ház később azt állította, hogy nem kémkednek Merkel után"sem most, sem a későbbiekben". A közleményben a múltról nem esett szó. Az NSA néhány napja Franciaországban keltett felháborodást, mert mint a Le Monde megírta, több mint hetvenmillió franciaországi telefonbeszélgetést figyelt meg.
Merkel ezúttal sokkal hevesebben reagált, mint nyáron, amikor fény derült arra, hogy az NSA az Európai Unió diplomáciai képviseleteit is megfigyelte. Seibert akkor annyit közölt, "nem vagyunk a hidegháborúban". Az ellenzék élesen bírálta Merkelt, hogy túlságos visszafogottságról tett tanúbizonyságot. Az NSA megfigyeléseiről a választási kampányban is szó esett.
Angela Merkel telefonjának megfigyelése valóságos számítástechnikai mestermunka az NSA programozóinak részéről, jóllehet ezt aligha értékelik Berlinben. A német kancellár telefonja ugyanis - papíron legalábbis - a világon a legbiztonságosabbak közé tartozik. 2009 óta az internetes biztonsági rések megoldásával foglalkozó Secusmart vállalat szoftverét használja Blacberry Z10-es okostelefonján. Ez a szoftver nem is hozzáférhető bárki számára. A telefon különlegessége az, hogy élesen elkülöníti a magán- és a hivatali használatot. Korábban a német kormány tagjai akár három mobilt is használtak, ezzel a megoldással azonban nincs szükség a maroktelefonok halmozására. Október elején fejlesztették tovább a szoftvert, amely a SecSuite nevet kapta. Ezt speciális SIM-kártyával szállítják, hogy teljesen "lehallgathatatlan" legyen. Távolról sem biztos azonban, hogy az új program feltörése gondot jelentene az NSA ügynökei számára. A SecSuite mindenesetre igen népszerű a német politikusok körében: már 1200 megrendelést adtak le - írta a Teltarif szakfolyóirat honlapján.