Sorszámot ugyan osztanak – papíron, kézzel felírva, mert semmi sem működik –, és visszahívást is ígérnek, de egyelőre nem tudni, mikor indulhat el újra az informatikai rendszer.A probléma országos, a rendszer egyik okmányirodában sem működik.
A Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalánál a hvg.hu kérdésére azt közölték, hogy már dolgoznak a hiba elhárításán, de ők sem tudják, mikor állhat helyre a szolgáltatás, mint ahogy azt sem tudni, mi okozta a rendszer összeomlását.