- Kétszer fizet az utas?

Mint ismert, a közelmúltban összeomlott a MÁV informatikai rendszere, nem működtek sem a pályaudvari jegyautomaták, ez természetesen nem kis káoszt okozott. Ráadásul a Déli pályaudvar akkor már napok óta nem fogadott vonatokat. (...) Egy hölgy a múlt héten lányát készült meglátogatni Németországban, a jegyet előre megvásárolták, ezután a vonat indulása előtt háromnegyed órával a Keletiben megpróbálta jegyét kivenni a terminálból. Ez nem sikerült, így a hölgy a jegypénztárhoz ment, ahol érthetően feszült tömeg várakozott. Közölték vele, hogy a kóddal nem tudnak mit kezdeni, szükséges a jegyet újra megvásárolni - a jegy 44 ezer forintba került -, a társaság ugyanis azt valamiért 320 forintos euróval számolta. Helyjegy azonban már nem volt. (...) A kalauz igyekezett nyugtatni az utasokat a vonaton, ám a hölggyel közölte, hogy Hegyeshalomig ugyan jó ez a voucher, ami nála van, onnan azonban a vonat az osztrák vasúttársaság "hatáskörébe" tartozik, és ők ezt nem fogadják el, így valószínűleg leszállítják a vonatról.(...) A MÁV ügyfélszolgálatán együttérzésükről biztosították a kárt szenvedett utasokat, de türelmüket kérték, mert nem tudják, hogy mikor és milyen sorrendben kerül majd sor a kártalanításra.