A Lufthansa elnöke, Carsten Spohr közölte, hogy megérti a pilótákat. Nem szabad elfelejteni, hogy közülük sokan ismerték a lezuhant gép legénységét – emelte ki.
Az anyavállalat Lufthansa mellett versenytársak, köztük az Air Berlin és a Tuifly is biztosít gépeket és személyzetet a cégnek, a több mint 200 járatból álló napi menetrendből így csupán egy Londonból Kölnbe közlekedő járatot kell törölni.
A Barcelonából induló, Dusserdolfba tartó német repülőgép roncsait még nem sikerült megközelíteni, a mentőcsapatok munkáját ugyanis hóesés nehezíti a francia Alpokban. A gép roncsai két kilométer magasan szóródtak szét a hegyekben, a helyszín nagyon nehezen megközelíthető.
A tragédia 11 óra 20 perc körül történhetett, a gép ekkor tűnt el a radarokról. A francia kormány azonnal válságstábot hozott létre, a hatóságok útnak indították a mentő- és kereső csapatokat. Francois Hollande francia elnök 12 óra 26 perckor bejelentette, a szerencsétlenségnek valószínűleg nincsenek túlélői. A gépen 150 személy tartózkodott, többek között egy 16 fős iskolás csoport és két csecsemő. Úgy tudni, 67 német és 45 spanyol állampolgár vesztette életét. Magyar utasa valószínűleg nem volt a gépnek.