Így marad, sőt bővül a hatás- és feladat köre a még 2013-ban létrehozott, a boltok által azonban feleslegesnek tartott intézménynek. Az új szabályok szerint a nagy láncoknál kötelező lesz megyénként - ahol áruháza van - egy fogyasztóvédelmi referens alkalmazása. A referensnek a vállalkozás fogyasztókat érintő tevékenységét kell figyelemmel kísérnie, illetve feladata az alkalmazottak részére fogyasztóvédelmi tárgyú oktatás, képzés szervezése, továbbá kapcsolatot tartás a fogyasztóvédelmi hatósággal, békéltető testületekkel, valamint a fogyasztóvédelmi feladatokat is ellátó állami szervekkel - mindez a bürokráciacsökkentés jegyében.