Az elvesztett tárgyakért kivétel nélkül - ha azokat budapesti járaton találták meg és le is adták őket -, a BKV Talált tárgyak Kezelősége felel. Az itt dolgozó munkatársak feladata, hogy a felbukkanó tulajdonosnak értékeit visszaadja. Ha ez nem történik meg, akkor ezek a tárgyak értékesítésre kerülnek. Ez csak a legritkább esetben fordul elő, egy tárgy gazdájának ugyanis 9 hónapja van arra, hogy elvesztett értékéért jelentkezzen. A tapasztalatok viszont azt mutatják, hogy 3 hónap után általában a tulajdonosok nem keresik értékcikkeiket.
Az értéktárgyak több helyen is megtalálhatók, a forgalmasabb csomópontokon, a végállomásokon, a forgalomirányító helyszíneken. Innen általában a leadás helyszínéhez legközelebb lévő csomópontokra kerülnek a tárgyak, ahol azok az elvesztés napján díjmentesen átvehetők. Később - ha nem jelentkezik értük senki -, akkor a VII. kerületi Akácfa utca 18-ban érdemes keresni az elhagyott holmit. Itt a tulajdonosnak meg kell határoznia az elvesztés helyét és idejét, valamint be kell számolnia az elveszett tárgy tulajdonságairól is (kinézet, szín, márka).
Ha ezután kétségek merülnek fel, akkor a kizárólag csak a tulajdonos által ismerhető, illetve tudott azonosítókra is szükség lehet. Mint ahogyan a tulajdonos személyi igazolványa és lakcímkártyája is elengedhetetlen, a tárgyak csak ezek bemutatása mellett vehetők át. A tárgyak átvételéért fizetni kell, ami egy előreváltott vonaljegy mindenkori árával egyenlő.
