Diós Zsolt, az Alföldvíz Zrt. PR-irodavezetője azt a tájékoztatást adta, hogy a tiszaszigeti probléma az új víztisztító technológia üzemzavarára vezethető vissza. A múlt hétvégén a technológia utolsó elemeként beépített utófertőtlenítő szer adagolója meghibásodott, és leállt. A rendszer a leállás miatt automatikusan átállt egy teljesen más típusú utófertőtlenítő szer adagolására, ami viszont nem olyan korszerű, mint a másik.
Azonnal hozzákezdtek az üzemzavar elhárításához, de a folyamatos ivóvízellátás érdekében azt a vizet kellett a hálózatba engedniük, amiben az ideiglenes utófertőtlenítő szer volt. Közben folyamatosan ellenőrizték Tiszasziget vizének minőségét. A hibát még aznap elhárították, és visszaálltak az eredeti üzemre, valamint a teljes településen öblítették a hálózatot.