A rendőrök azonnal a segítségükre siettek és megállapították, hogy a vízibicikli kormányműve meghibásodott, így a szerkezet irányíthatatlanná vált, önerőből nem tudtak volna a partra jutni. Az öt személyt a vízirendőrök a járőrhajóba emelték, majd a vízibiciklit vontára vették és csopaki strandra vontatták, a fiatalokat, pedig épségben partra juttatták.
A mentés időszakában I. fokú viharjelzés volt érvényben.
