A rendőrség és a tűzoltóság után a mentőszolgálatnak is csatlakoznia kell az Egységes Segélyhívó Rendszerhez – tudta meg a Lánglovagok. Így a 104-es szám a továbbiakban a 112-es központban csörög majd és onnan kapcsolják tovább a bejelentőt a mentőkhöz, melynek mentésirányítói saját protokoll alapján kérdezik ki a segélyhívót. Amennyiben kizárólag egészségügyi panasz a bejelentés tárgya, az alapadatok rögzítését követően az elektronikus adatlap továbbítása történik meg, ezt követően kapcsolják csak át az élőhangot, és kezdődik a mentők saját kikérdezése – közölte a Belügyminisztérium (BM). A tárca gyakorlatilag önmagát cáfolja azzal, hogy elárulja, a mentők esetében akár kétszeri kikérdezés is lehet. Az eddigi tapasztalatok alapján pedig a szakportál úgy tudja, a rendőrök és tűzoltók is rendszeresen kényszerülnek visszahívni a jelzőt, mert a 112 operátorainak meghatározott protokoll szerinti kikérdezése gyakorta elégtelen.
A 104-est ma a területileg illetékes állomáson egy helyismerettel rendelkező képzett mentésirányító veszi fel. A 112-es szám viszont Miskolcon vagy Szombathelyen cseng ki, ott van az ország két segélyhívó központja.
A BM tájékoztatása szerint a 104-es segélyhívószám átirányítása az idei évben valamennyi régióban – elsőként az észak-magyarországiban, utolsóként a közép-magyarországiban – megtörténik.
Ezzel hazánkban a központi hívásfogadó bevezetésével teljesen szétvált a hívásfogadás és bevetésirányítás, vagyis valahol, valakik fogadják és rögzítik a segélykérést, majd továbbítják azt az ország adott pontjára. Ez teljesen ellentétes az évtizedes hazai gyakorlattal, nevezetesen hogy egy tevékenységirányító (tűzoltó, mentő, rendőr) egy eseményt kezel a jelzés felvételétől a bevonulásig. A több áttételen áthaladó információ torzulhat, elveszhet, miközben telik a drága idő. A helyből hívott helyi segítség a leggyorsabb, mindenhol a világon. Hogy egy közbülső lépcső beépítése mitől gyorsítaná az intézkedéseket - melyek minden késlekedő másodpercén is emberéletek múlnak - senki nem tudja.
Leidinger István pomázi tűzoltóparancsnok találóan fogalmazott, amikor azt mondta, hogy „fordítva szervezett lett a világ. Ha helybe jön a jelzés, abban is van hibalehetőség, el lehet téveszteni az utcát, ha a megyére, akkor a települést, de most már az egész megyét.”
