Az Index azt írja: a vonal másik végén egy automata üzenetrögzítő ezt mondja be: „tisztelt telefonáló! A szolgáltatás jelenleg nem üzemel. A hiba kijavítása folyamatban van.”
Augusztus végén a 444.hu írt ugyanerről. A cikkükből az derül ki, hogy a vonal már azelőtt hónapokkal is elérhetetlen volt. Ezt a központi telefonvonalat eredetileg az Országos Egészségfejlesztési Intézet hozta létre, amit később Nemzeti Egészségfejlesztési Intézetté neveztek át, majd idén április 1-én megszűnt, jogutódja az Emberi Erőforrások Minisztériuma lett.
A lap kérdéseket tett fel a tárca illetékeseinek, de egy hét elteltével sem érkezett semmilyen válasz.
Ennek a telefonvonalnak a száma szerepel abban a kormányrendeletben, ami a dohányzásellenes törvény végrehajtásához szükséges részletes szabályokat ismerteti.
Ez a nem működő és így teljesen felesleges telefonszám a hamarosan az egységes csomagolású cigarettákra is rákerül.