A rendőrségtől kért segítséget egy férfi, aki az utcán gyalogosan közlekedett, amikor segélykiáltást hallott egy mátészalkai lakóházból 2017. december 26-án délelőtt. A bejelentést követően a Mátészalkai Rendőrkapitányság munkatársai perceken belül a megadott címen található lakóházhoz mentek, ahonnan a segélykérést hallották.
A rendőrök miután bementek a házba, a földön fekve, vérző fejjel rátaláltak az ott egyedül élő, mozgásában korlátozott 72 éves asszonyra. Az időközben értesített mentőszolgálat munkatársai is rövid időn belül megérkeztek a helyszínre és miután ellátták az idős asszony elesés következtében keletkezett sérüléseit, kórházba vitték.