Az Ügyfél Vélemény Vizsgálati Központ (ÜVVK) Kft. tisztességtelen kereskedelmi és üzleti gyakorlatot folytatott a „Fogyasztói Vélemény Tanúsítvány” kiállításával és kommunikációjával - állapította meg a Gazdasági Versenyhivatal (GVH). A hatóság 11 millió forint bírságot szabott ki a vállalkozásra, eltiltotta jogsértő magatartása folytatásától, és kötelezte, hogy a versenyhivatali döntésről közvetlenül tájékoztassa üzletfeleit, illetve honlapján is tegye közzé a határozat rendelkező részét.
Az ÜVVK 2016 júliusától „Fogyasztói Vélemény Tanúsítvány” néven kínálja korábban „Megbízható Cég” címmel kibocsátott igazolását vállalkozásoknak. Az ÜVVK, kereskedelmi gyakorlata szerint, egy sajátos eljárás segítségével 18 kulcsszó (pl. „hazug”, „átvág”…) alapján vizsgálja a vállalkozásról fellelhető kedvezőtlen online véleményeket. Ha a keresés nem hoz ilyen eredményt, a cégnek lehetősége nyílik a csomag megvásárlására, amelynek birtokában megjelenítheti a tanúsítványt üzlethelyiségében, e-mailjeiben, honlapján, levélpapírján, szóróanyagain.
Az ÜVVK „tanúsítványa” azt sugallja, hogy egy vállalkozás átfogó feltételrendszernek tesz eleget. A GVH azonban az elemzést egyáltalán nem találta teljes körűnek. Sőt, az a cég saját előadása szerint is kizárólag előre meghatározott, alacsony számú kifejezés szűrésére terjedt ki. Az így kibocsátott „tanúsítvány” ezért valós minősítés nélkül ösztönözhette a vásárlókat. Az ilyen megtévesztés a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. Jogsértőnek találták a cég megrendelésösztönző kommunikációját is.
A hatóság a bírság kiszabásakor kiemelt jelentőséggel vette figyelembe, hogy a jogsértés nagy számú fogyasztót és több mint tízezer céget ért el, vagyis nagy hatást gyakorolhatott a versenyre. Megállapították: a vállalkozás egésze tisztességtelen kereskedelmi gyakorlaton alapszik. Ráadásul a GVH 2016-ban már ugyanezen okokból elmarasztalta a céget, amit súlyosbító tényező.
A GVH a vállalkozás árbevétele alapján kiszabható legmagasabb összegre, 11,1 millió forintra bírságolta az ÜVVK-t, és eltiltotta a jogsértés folytatásától. A vállalkozásnak tájékoztatnia kell ügyfeleit a jogsértésről, honlapján pedig ismertetnie kell a hatóság határozatának rendelkezéseit.
Az Opten-cégadatbázis tanúsága szerint a négy éve alapított társaság a kezdetek óta a lengyel Marek Róziecki tulajdonában áll. A társaság amerikai bejegyzésű, magyar nyelvű, lendületes nemzetközi csoport képét mutató honlapján se korábbi, se mostani GVH-büntetésre utaló megjegyzést nem leltünk fel. Kérdés, az Ügyfél Vélemény Vizsgálati Központról egyre szaporodó negatív online vélemények nyomán a társaság kiérdemelné-e még saját "Fogyasztói Vélemény Tanúsítványát".
