A tájékoztatás szerint a szakirányú végzettség nélküli "cukrász" színes formatortát árult az interneten, a termékeket jogsértően, ellenőrizetlen háztartási körülmények között készítette. A tortákban a laborvizsgálatok a határérték feletti mennyiségben mutattak ki úgynevezett azorubin színezéket (E122), amely az élelmiszereket pirosra festő szintetikus színezék. Ez az érzékenyeknél allergiát okozhat, nagyobb mennyiségben elfogyasztva pedig súlyosabb mellékhatása is lehet.
Április 1-jétől az azorubin felhasználására vonatkozó közösségi és hazai szabályozás szerint kötelező tájékoztatni a fogyasztókat a nem csomagolt élelmiszerek esetében is a színezék megnevezéséről, vagy E-számáról, valamint hogy "a gyermekek tevékenységére és figyelmére káros hatást gyakorolhat".
A hivatal felhívja a fogyasztók figyelmét, hogy internetes vásárlás esetén is csak biztonságos, hivatásos élelmiszer-forgalmazótól, élelmiszer-előállítótól vásároljanak, valamint interneten rendelt, jelölés nélküli élelmiszert ne vegyenek át, és az erősen színes sütemények legyenek gyanúsak.
Ha hibát tapasztalnak, akkor hívják a Nébih zöld számát, a 06 80/263-244 telefonszámon.