A BKV diszpécserszolgálata a portál kérdésére megerősítette a történteket. Eszerint az utasok mintegy 20 percig raboskodtak a meghibásodott szerkezetben, amíg a műszaki mentésnek 10 óra 34-kor sikerült kiszabadítani őket. A liftet délutánra megjavították.
Ám ezzel még nincs vége a mai metrósztoriknak:
Még mindig nem jár a Moszkva téri hegyoldali mozgólépcső közül az egyik ág, immár egy hónapja - informált szintén az Index egyik olvasója. A BKK sajtóirodájánál készségesen elismerték, hogy a Széll Kálmán téren telepített kültéri mozgólépcsők egyike meghibásodott: a fűtési rendszernél rövidzárlat keletkezett beázás miatt, ezért több fűtőegység nem működik.