Az anyuka a Borsnak mesélte el a képtelen történetet: ,,A sofőr kinyitotta az ajtót, a hölgy fogta alul, én pedig fölül a babakocsit, így próbáltunk leszállni. A következő pillanatban azonban a vezető rácsapta az ajtót a babakocsiban fekvő gyerekemre, csak azután nyitotta ki újra, hogy az egész busz hangos kiabálásba kezdett. Amikor a segítségem leért Benett-tel, legnagyobb megdöbbenésemre az orrom előtt újra bezárult az ajtó.”
Vivien hiába szaladt oda a sofőrhöz, hogy a gyerek mással maradt lent a megállóban, és hiába kiabáltak az utasok is, a vezetőt ez nem érdekelte, és elindult. Miután a nő számon kérte a sofőrt, azt a választ kapta, hogy “fogja be, vagy ledobom! Majd a következő megállóban leszáll!” Vivien a Benczúr utcánál tudott csak leszállni, visszarohant a Hősök terére, ahol az ismeretlen nő várta a kisfiával.
Vivien a BKK Központnál bejelentést tett telefonon és levélben is, de azt a választ kapta, hogy 30 napos határidővel foglalkoznak az ügyével. A Bors megkereste a BKK-t, de eddig nem kaptak választ kérdéseikre.
