A világszervezet főtitkára arra kérte a kormányokat, a civil társadalmat és az egészségügyi hatóságokat, hogy foglalkozzanak a válság mentális egészségre gyakorolt hatásával is. "A mentális egészségügyi szolgáltatások alapvető részét képezik a kormányok által a Covid-19-re (a koronavírus-fertőzés okozta megbetegedésre) adandó válaszlépéseknek, amelyeket ki kell szélesíteni, és teljes mértékben támogatni kell anyagilag" – mondta.
Guterres szerint a világjárvány következtében súlyosbodnak a pszichológiai problémák. Ezekre példaként hozta fel a közeli hozzátartozó elvesztése miatt érzett gyászt, a munkahelyek elvesztése miatt érzett sokkot, az elszigetelődést és a jövő bizonytalansága miatt érzett félelmet. A válságból eredő, további mentális megterhelések veszélyének az egészségügyi dolgozók, az idősebbek, a fiatalok, a már eleve mentális problémákkal küzdők és a konfliktusokban rekedtek vannak leginkább kitéve – emelte ki.