Egy vállalat reklámszakemberét négytagú csapatával együtt kirúgtak négy hónappal azután, hogy a cégnél megjelent a mesterséges intelligencia. Addig a feladatuk sajtóközlemények írása, a szociális médiafelület gondozása és más pr-tartalmak előállítása volt. Dean Meadowcroft szerint a mesterséges intelligencia ezt fantáziátlanul, közepes szinten művelte, ráadásul az embereknek még ellenőrizni is kellett, máshol nem jelent-e már meg az általa generált tartalom - nyilatkozta a férfi a BBC-nek. (A CNET amerikai média vállalattól több riportert is elbocsátottak, mert MI segítségével írt anyagukat korrigálni kellett pláguimvádak miatt, 77-ből 41 cikk mutatott túlzott hasonlóságokat korábban megjelentekkel.) Mindezzel együtt Meadowcroft úgy véli, az MI miatt kellett menniük, mert azt a munkát, amit egy ember 60-90 perc alatt végzett el, a gép 10 perc vagy kevesebb alatt megcsinálta.
Az ilyen szövegek előállítása testhezálló feladat a generatív mesterséges intelligenciának (amely újat és egyedit tud alkotni), de természetesen nem minden foglalkozási ágban alkalmazható azonos mértékben. Az adminisztratív munkakörök 46, a jogi munkák 44 százalékát lehet automatizálni, de az építőiparban ez csak 6, a karbantartás terén csak 4 százalékos lehet.
A folyamat már elkezdődött, az IKEA ebben a hónapban bejelentette, hogy 2021 óta 8500 call centeres munkatársat képeztek át lakberendezési tanácsadóvá, és a vásárlók ügyeivel kapcsolatos telefonhívások 47 százalékát már a Billie nevű virtuális kolléga fogadja. Míg ott a mesterséges intelligencia megjelenése nem járt a munkahely-vesztéssel, sokakban ez a lehetőség félelmet kelt. Boston Consulting Group 18 országban csaknem 13 ezer emberre kiterjedő felmérése szerint munkavállalók egyharmada fél attól, hogy a generatív MI miatt megszűnhet munkája, a frontvonalban dolgozók ráadásul sokkal inkább, mint a vezetők. Ezt alapvetően az ismeretlentől való félelem okozhatja. “Amikor a vezetőket, menedzsereket nézzük, kiderül, hogy több mint 80 százalékuk legalább heti rendszerességgel használja az MI-t. Ha frontvonalban dolgozókat vizsgáljuk, akkor ez az arány csak 20 százalékos, tehát az, hogy nem ismerik a technológiát, sokkal több aggodalmat és félelmet kelt a végkimenetelt illetően” - mondta Jessica Apotheker, a BCG marketingigazgatója.
Gondoskodó elbocsátás
Az gondoskodó elbocsátás (outplacement) segítséget nyújt az elbocsátott dolgozó és a munkáltató számára a leépítésből eredő pszichológiai, szociális és jogi hatások feldolgozásában és az álláskeresésben. Az elbocsátás nemcsak a munkavállalót viseli meg, hanem a munkáltatónak is teher, hiszen a megmaradt dolgozók fokozottabban féltik az állásukat, nagy mértékben csökkentve ezzel a termelékenységet. A veszélyeztetettség érzésének enyhítése érdekében érdemes a vállalatnak mutatnia, hogy törődik alkalmazottaival, gondoskodik elhelyezkedésükről. Az elbocsátás krízisén nem könnyű átesni, a folyamat azonban felgyorsítható: egy átgondolt szakmai életút-vezetési tanácsadás sokat tompíthat a kudarcélményen, az emberi, szakmai értékek tudatosításával, illetve a jövőbeni célok kitűzésével pedig hamarabb sikerülhet átlendülni a holtponton.
De a félelmek jogosak, Alejandro Graue egy angol nyelvű YouTube-csatornát „spanyolosított” hangjával, majd tavaly, miután visszatért szabadságáról, kiderült, hogy egy mesterséges intelligencia generálta hanggal helyettesítették, mert a megrendelő ezt olcsóbbnak és gyorsabbnak találta. A nézők azonban panaszkodtak a rossz hangminőségre, így Graue visszakapta munkáját, de szerinte csak idő kérdése, mikor fejlődik olyan szintre a technológia, hogy az olyanok, mint ő fölöslegessé váljanak.
A Challenger, Gray & Christmas chicagói ,,gondoskodó elbocsátást" alkalmazó szolgáltató cég szerint májusban Amerikában csaknem négy ezren veszítették el munkájukat az MI miatt, ez az összes szám öt százaléka, ezzel az új technológia a hetedik leggyakoribb oka lett a munkanélkülivé válásnak. Mindamellett a Goldman Sachs pénzügyi szolgáltató szerint az MI fokozhatja a produktivitást, és új munkahelyeket is teremthet, a világ GDP-jét 7 százalékkal növelheti.
