- Hetek óta gond van a Vodafone új, One nevű tévészolgáltatásával, de a jótékony frissítés csak januárban jön

A One TV, leánykori nevén Vodafone televíziós szolgáltatására idén ősszel kezdődött meg az átállás, ami hosszú hetek óta azzal jár az előfizetők számára, hogy 10-15 másodpercig tart egy csatornaváltás, több funkció nem működik, lassú és túl gyakran lefagy a rendszer – írta kedd délelőtt a hvg.hu. A portálnak a cikk megjelenése után néhány órával reagált is a Vodafone Magyarország. Közleményükben részletes választ adtak a problémára, de kiderült, igazi megoldásra már csak az ünnepek után, januárban számítanak.

– Az új televíziós platformot a svájci Nagra-Kudelski fejleszti a Vodafone Magyarország számára. Az új rendszerre való átállásra azért van szükség, mert a vállalatnak le kell válnia a Vodafone Csoport rendszereiről, és ez egy technológiai szempontból „rendkívül komplex” folyamat. A cég szerint amikor szeptemberben megkezdték az új tévés rendszer bevezetését, már akkor jelezték előfizetőiknek, hogy a platform 2025-ben válik véglegessé, addig pedig az ügyfelek visszajelzései alapján folyamatosan fejlesztik.

A vállalat szerint több, októberben tapasztalt problémát „már hónapokkal ezelőtt javított a fejlesztő”, javítottak a szoftveren. Hozzátették, vannak olyan panaszok, melyek nem műszaki hibát jeleznek, egyszerűen „más szemlélet alapján fejlesztett funkciókról” van szó, mint a Vissza gomb átvariálása.

Hogy ne csak az előfizetőket nem csupán zavaró, a szolgáltatást gyakran élvezhetetlenné tévő problémák kerüljenek terítékre, a szolgáltató az új évre ígér végleges megoldást. „A platformhoz, az applikációhoz, valamint a webes felülethez januárban érkezik új frissítés, amely jelentős mértékben hozzájárul majd az ügyfélélmény növeléséhez” – szögezték le a felhasználói felület optimalizálásról. A napokon belül nevet váltó Vodafone Magyarország szerint a OneTV platform végleges működési módjának kialakításáig az ügyfelek türelmét és elnézését kérik.