A Vodafone Magyarország 2024. december 31. 15:00 és 2025. január 2. 7:00 között technikai átállást végez – írja a cég közleménye alapján a 24.hu.
Az átállás alatt az ügyfélkiszolgálás mind a mobilos, mind a vezetékes ügyfelek részére szünetel mind az üzletekben, mind a telefonos és online csatornákon. A megjelölt időszakban a vállalat online felületei, mobilvásárlási szolgáltatásai, illetve a My Vodafone applikációk sem lesznek elérhetők. Így többek között
nem működik majd az online egyenlegfeltöltés és adatvásárlás, a számlabefizetés, az autópályamatrica-, a parkolás-, vagy a mobillottó vásárlás sem a szolgáltató megszokott felületein.
A Vodafone előfizetőit több csatornán keresztül értesíti a fontosabb tudnivalókról, a szolgáltatások helyreállásáról és az esetleges további teendőkről.
A technikai átállás kizárólag az ügyintézést és vásárlást érinti,
a televíziós, internetes és mobilszolgáltatások zavartalanul fognak működni.
A 24.hu összegzése szerint
a szolgáltató átalakítja weboldalát, ezért az nem lesz elérhető a megjelölt időszakban, így a webshopban szerződés módosításra, új szolgáltatás vagy készülék megrendelésre nem lesz lehetőség. Január 2-től a megújult www.one.hu oldal várja az ügyfeleket.
a My Vodafone alkalmazás is megújul, 2024. december 31-én 15:00 órától nem lehet majd belépni az alkalmazásba, így ügyintézésre sem lesz lehetőség. 2025. január 2-től viszont az új One applikációkban a megszokott funkciók és lehetőségek várják a felhasználókat.
az egyenlegfeltöltést csak az erre alkalmas bankautomatákon lehet ebben az időszakban elvégezni.
a OneTV webes és applikációs felületére nem lehet majd belépni az átállás ideje alatt. Az átállás kezdete előtt már belépett felhasználók tudják használni a szolgáltatást, amennyiben folyamatosan bejelentkezve maradnak.
az Easy Rider alkalmazáson keresztül nem lehet autópálya matricát vásárolni, továbbá parkolást indítani, fizetni.
a Mobilvásárlás (autópálya matrica, parkolás, lottó, stb.) funkciók SMS-ben sem lesznek elérhetőek.
A személyes és telefonos ügyfélkapcsolati csatornákon nem lesz lehetőség:
új szolgáltatási csomagok előfizetésére, meglévő előfizetés módosítására (szerződéshosszabbításra, tarifacsomagváltásra),
számla befizetésre,
adat és egyéb kiegészítő opciók vásárlására,
roaming szolgáltatás aktiválására,
készülékkel kapcsolatos ügyintézésre (szerviz, kárrendezés, új biztosítás kötése),
egyenleggel kapcsolatos ügyintézésre, feltöltőkártyás éves adategyeztetésre és SIM kártya aktiválásra
A 24.hu kiemeli, a technikai átállás mögött a Vodafone megszűnése áll: a cég egybeolvad a DIGI, az Antenna Hungária és az Invitech vállalatokkal, és One Magyarország néven folytatja tevékenységét.
Bejelentették, januártól One márkanév alatt egyesíti távközlési szolgáltatásait a 4iGHetek óta gond van a Vodafone új, One nevű tévészolgáltatásával, de a jótékony frissítés csak januárban jön